Reputation

Reputation est une plateforme de gestion de la réputation en ligne et de l’expérience client conçue pour les entreprises multi-sites, les réseaux de franchises et les grandes organisations. Elle centralise au sein d’un même environnement les avis clients, les enquêtes de satisfaction, les fiches d’établissement (Google Business Profile, annuaires locaux), les réseaux sociaux et les données de visibilité locale afin d’offrir une vision complète de la perception de la marque.

Grâce à ses capacités d’intelligence artificielle, Reputation analyse en continu les signaux issus de centaines de sources pour détecter les tendances, mesurer le sentiment client et identifier les actions prioritaires à mener. La plateforme permet également d’automatiser la collecte d’avis, de répondre aux commentaires à grande échelle, de suivre la performance de chaque point de vente et de comparer ses résultats à ceux de ses concurrents.

Référence sur le marché de l’Online Reputation Management (ORM), Reputation aide les entreprises à renforcer leur visibilité locale, améliorer leur e-réputation et transformer les retours clients en leviers d’amélioration opérationnelle et de croissance. Particulièrement adaptée aux secteurs disposant de nombreux établissements (retail, santé, immobilier, automobile ou restauration), la solution permet de piloter la confiance accordée à la marque et son impact sur l’acquisition de nouveaux clients depuis une plateforme unique.