Défi : présence insuffisante sur les réseaux sociaux →

Télécommunications · Chili et Pérou

Entelavec Brandwatch

Comment Entel a amélioré sa réputation en ligne

Solution

85 %

des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives.

Source : brandwatch.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Entel cherchait à améliorer sa réputation en ligne dans un secteur connu pour générer beaucoup de négativité sur les réseaux sociaux.

Ce qu'ils ont fait

Entel a utilisé la plateforme Brandwatch Consumer Research pour surveiller des millions de conversations sur les réseaux sociaux. L'entreprise a identifié une opportunité en capitalisant sur une demande des fans de BTS, puis a lancé une campagne sur Twitter avec le hashtag #JHopeBTSxEntel pour interagir avec cette communauté.

Les résultats

  • Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque.
  • La publication la plus performante de la campagne a atteint plus de 1,5 million d'impressions.
  • Les mentions ont augmenté de près de 400 % par rapport au mois précédent.
  • 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives.
  • Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

Que fait l'IA

Brandwatch détecte des tendances, des opportunités ou des crises.

Fonctionnalités :Analyse des tendances sur les réseaux sociauxVeille socialeVeille de marque et e-réputation

L'équipe et la méthode

L'équipe d'Entel, incluant l'équipe (Social Media Analyst) et l'équipe (Head of Digital Marketing), a utilisé la plateforme Brandwatch pour surveiller les conversations. Ils ont collaboré avec d'autres départements pour réduire les biais dans les insights et saisir les opportunités.

Durée : la campagne #JHopeBTSxEntel a été lancée entre le 12 et le 13 février 2021.

Questions fréquentes

Comment une entreprise de télécommunications peut-elle améliorer sa réputation en ligne rapidement ?

Entel cherchait à améliorer sa réputation en ligne dans un secteur connu pour générer beaucoup de négativité sur les réseaux sociaux.

Quels outils utiliser pour surveiller les conversations sur les réseaux sociaux en temps réel ?

Entel a utilisé la plateforme Brandwatch Consumer Research pour surveiller des millions de conversations sur les réseaux sociaux. L'entreprise a identifié une opportunité en capitalisant sur une demande des fans de BTS, puis a lancé une campagne sur Twitter avec le hashtag #JHopeBTSxEntel pour interagir avec cette communauté.

Comment une campagne ciblant une communauté de fans peut-elle booster l'engagement et le sentiment de marque ?

Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque. La publication la plus performante de la campagne a atteint plus de 1,5 million d'impressions. Les mentions ont augmenté de près de 400 % par rapport au mois précédent. 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives. Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

Quels résultats concrets peut-on obtenir en quelques jours avec une campagne sur les réseaux sociaux ?

Le hashtag est devenu un sujet tendance mondial sur Twitter pour la première fois pour la marque. La publication la plus performante de la campagne a atteint plus de 1,5 million d'impressions. Les mentions ont augmenté de près de 400 % par rapport au mois précédent. 85 % des mentions liées au hashtag #JHopeBTSxEntel étaient positives. Le sentiment positif autour de la marque a significativement augmenté pendant la campagne.

En savoir plus