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Santé · 1000+ pratiques · États-Unis

Aspen Dentalavec Birdeye

Comment Aspen Dental a amélioré sa réputation en ligne

Solution

Source : birdeye.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Aspen Dental cherchait à renforcer sa réputation en ligne lors de son expansion nationale sans compromettre la qualité des soins. L'entreprise avait besoin de collecter un grand volume d'avis patients pour ses nouveaux bureaux sans entraver les opérations.

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Ce qu'ils ont fait

Aspen Dental a intégré Birdeye à son système de gestion des pratiques (PMS). L'entreprise a utilisé les outils de Birdeye pour analyser les retours et transformer ces insights en actions concrètes.

Les résultats

  • Augmentation significative du volume d'avis patients en trois mois.
  • Amélioration de la note moyenne nationale, passant de 3,8 à 4,0 étoiles avec plus de 38 000 avis.
  • Augmentation du nombre de nouveaux patients.

Que fait l'IA

L'IA résume et analyse les retours patients pour identifier les tendances et les facteurs de satisfaction.

Fonctionnalités :Veille de marque et e-réputationAnalyse des performances sur les réseaux sociaux

L'équipe et la méthode

Durée : les résultats significatifs en termes de volume d'avis ont été obtenus en trois mois.

Questions fréquentes

Comment améliorer la réputation en ligne d'un réseau de cliniques dentaires ?

Aspen Dental cherchait à renforcer sa réputation en ligne lors de son expansion nationale sans compromettre la qualité des soins. L'entreprise avait besoin de collecter un grand volume d'avis patients pour ses nouveaux bureaux sans entraver les opérations.

Quels outils utiliser pour analyser les retours patients et améliorer la satisfaction ?

Aspen Dental a intégré Birdeye à son système de gestion des pratiques (PMS). L'entreprise a utilisé les outils de Birdeye pour analyser les retours et transformer ces insights en actions concrètes.

Combien de temps faut-il pour voir une augmentation significative des avis patients ?

Les résultats significatifs en termes de volume d'avis ont été obtenus en trois mois.

Comment l'IA peut-elle aider à transformer les retours patients en actions concrètes ?

L'IA résume et analyse les retours patients pour identifier les tendances et les facteurs de satisfaction.

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