Réponses aux clients inégales d'un conseiller à l'autre

95 %

de satisfaction client (CSAT)

Que fait l'IA

Alimente des outils d'assistance aux agents et utilise un modèle de pseudo-prédiction

Solution

Freshdesk

90 %

des incidents résolus en huit heures ouvrées

Que fait l'IA

Fournit des notes de résolution automatique, des suggestions de catégorisation et des résumés

Solution

Freshdesk

14 %

Le temps de traitement moyen par ticket a été réduit , passant de 23 à 19,8 minutes

Que fait l'IA

Analyse les tickets, rédige des réponses conformes, fournit des synopsis et traduit en six langues

Solution

DustavecZendesk

100 %

des tickets sont désormais examinés automatiquement

Que fait l'IA

Analyse 100 % des tickets de support

Solution

Gorgias

4 094 %

d'augmentation des vues des listes d'entreprises

Que fait l'IA

Automatise les réponses aux avis et analyse le sentiment des clients

Solution

Reputation

83 %

de réduction du temps passé sur les réponses aux avis trimestriels

Que fait l'IA

Automatise la classification des avis clients et génère des réponses personnalisées

Solution

Jasper

23 %

d'amélioration du niveau de service

Que fait l'IA

Répond aux questions fréquentes et gère les appels de routine

Solution

Aircall

30 %

de réduction des temps de réponse

Que fait l'IA

Génère des réponses automatisées alignées sur la voix de la marque pour les avis clients

Solution

Reputation

54 %

d'augmentation des promoteurs NPS en moins de 6 mois

Que fait l'IA

Automatise l'envoi de sondages et analyse le sentiment des retours

Solution

BirdeyeavecAppfolio

4,8 étoiles

sur Google avec plus de 1 700 avis

Que fait l'IA

Génère des réponses automatisées aux avis clients sur les plateformes d'avis

Solution

Birdeye

93 %

du taux de réponse aux avis

Que fait l'IA

Génère des réponses personnalisées et sans erreur pour les avis clients

Solution

Birdeye

1673 %

d'augmentation des avis en ligne

Que fait l'IA

Génère des réponses personnalisées pour les avis patients et crée des publications pour les réseaux sociaux

Solution

BirdeyeavecDentrixEaglesoft

1048 %

du volume d'avis depuis 2019

Que fait l'IA

Organise et optimise les données des enquêtes pour rendre les résultats exploitables

Solution

Birdeye

15-20 %

d'augmentation du taux de présence des patients aux rendez-vous

Que fait l'IA

Analyse les retours des patients et génère des réponses personnalisées à grande échelle

Solution

Birdeye

905 %

d'augmentation des avis

Que fait l'IA

Automatise les réponses aux avis et génère des réponses conformes à la marque

Solution

Birdeye

3,8 à 4,0

étoiles avec plus de 38 000 avis

Que fait l'IA

Résume et analyse les retours patients pour identifier les tendances et facteurs de satisfaction

Solution

Birdeye

65 %

des appels vocaux contenus par le bot

Que fait l'IA

Vocale de Retell AI qualifie les appelants via leur identifiant Workday

Solution

Retell AIavecWorkdayServiceNow

80%

des appels résolus par l'IA sans intervention humaine

Que fait l'IA

Répond aux appels entrants, vérifie l'identité des appelants via SSN et date de naissance

Solution

Retell AIavecSalesforceMake.com

96 %

réduction du temps de première réponse

Que fait l'IA

Réduit les temps de réponse et permet aux clients de trouver des réponses en libre-service via des articles

Solution

IntercomavecShopifySlack

100 %

L'évaluation couvre désormais des tickets, contre 3 % auparavant

Que fait l'IA

Évalue quotidiennement chaque ticket de support et génère des feedbacks actionnables mensuels

Solution

DustavecZendeskGoogle SheetsNotionHubSpotn8n

62 %

des conversations automatisées avec Lyro AI

Que fait l'IA

Répond automatiquement aux questions des clients et résout leurs demandes

Solution

TidioavecShopify

86 %

d'adoption dans l'entreprise

Que fait l'IA

Rassemble l'information utile en une réponse pour les conseillers

Solution

GuruavecSlackGoogle Drive