Défi : service client débordé par le volume de demandes →

Logiciels et numérique

Hospitableavec Intercom

Comment Hospitable a réduit ses temps de réponse de 95 %

Solution

30 %

des demandes entrantes sont résolues automatiquement par Fin.

500

demandes en retard résolues instantanément.

Source : intercom.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Hospitable avait un important retard de demandes de support et devait augmenter les effectifs de son équipe pour répondre à la demande.

Voir les 42 cas d'usage qui partagent ce défi →

Les résultats

  • 30 % des demandes entrantes sont résolues automatiquement par Fin.
  • Réduction de 95 % des temps de réponse.
  • 500 demandes en retard résolues instantanément.

Que fait l'IA

Fin utilise les informations d'une base de connaissances pour répondre aux questions fréquentes des clients et redirige les demandes complexes vers un agent de support.

Fonctionnalités :Support client automatiséRéponses automatisées aux questions fréquentesAssistance agent en temps réel

L'équipe et la méthode

Le projet a été porté par le CEO et fondateur de Hospitable.

Questions fréquentes

Comment un chatbot IA peut-il réduire les temps de réponse du support client ?

30 % des demandes entrantes sont résolues automatiquement par Fin. Réduction de 95 % des temps de réponse. 500 demandes en retard résolues instantanément.

Quels sont les résultats concrets d'un chatbot IA pour une entreprise de gestion locative ?

30 % des demandes entrantes sont résolues automatiquement par Fin. Réduction de 95 % des temps de réponse. 500 demandes en retard résolues instantanément.

Quelles fonctionnalités d'un chatbot IA améliorent l'expérience client ?

Fin utilise les informations d'une base de connaissances pour répondre aux questions fréquentes des clients et redirige les demandes complexes vers un agent de support.

En savoir plus