Défi : service client trop lent à répondre →

Santé · Royaume-Uni et Allemagne

Medbelleavec Synthflow AI

Medbelle : 2,5 fois plus de rendez-vous qualifiés

Solution

60 %

d'augmentation de l'efficacité de planification.

2,5 fois

plus de rendez-vous qualifiés.

30 %

de réduction des taux de non-présentation.

Source : synthflow.ai. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Medbelle devait gérer efficacement les rendez-vous des patients en dehors des heures de travail ou lorsque les consultants n'étaient pas disponibles. Les appels manqués, les réponses retardées et la charge administrative alourdissaient le processus, avec des patients attendant 1 à 2 jours pour une réponse.

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Ce qu'ils ont fait

Medbelle a mis en place un assistant vocal IA de Synthflow pour gérer la planification des rendez-vous et les demandes des patients. L'assistant s'intègre aux agendas des consultants et répond aux questions fréquentes grâce à une base de connaissances.

Les résultats

  • 60 % d'augmentation de l'efficacité de planification.
  • 2,5 fois plus de rendez-vous qualifiés.
  • 30 % de réduction des taux de non-présentation.

Que fait l'IA

L'assistant vocal IA répond aux appels, qualifie les besoins des patients, planifie les rendez-vous et répond aux questions fréquentes.

Fonctionnalités :Planification automatisée de rendez-vousSupport client automatiséRéponses automatisées aux questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment automatiser la prise de rendez-vous médicaux en dehors des heures de bureau ?

Medbelle a mis en place un assistant vocal IA de Synthflow pour gérer la planification des rendez-vous et les demandes des patients. L'assistant s'intègre aux agendas des consultants et répond aux questions fréquentes grâce à une base de connaissances.

Quels sont les impacts d'un assistant vocal IA sur la satisfaction des patients ?

60 % d'augmentation de l'efficacité de planification. 2,5 fois plus de rendez-vous qualifiés. 30 % de réduction des taux de non-présentation.

Comment réduire les taux de non-présentation aux rendez-vous médicaux ?

60 % d'augmentation de l'efficacité de planification. 2,5 fois plus de rendez-vous qualifiés. 30 % de réduction des taux de non-présentation.

Quelles fonctionnalités un assistant vocal IA peut-il offrir pour un cabinet médical ?

L'assistant vocal IA répond aux appels, qualifie les besoins des patients, planifie les rendez-vous et répond aux questions fréquentes.

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