Défi : service client trop lent à répondre →

E-commerce · 8 employés · États-Unis

Monster Tiresavec Tidio

Monster Tires : 30 % du temps des conseillers a été récupéré pour des consultations techniques complexes

Solution

TidioavecWooCommerce

30 %

du temps des conseillers a été récupéré pour des consultations techniques complexes.

44 %

des visiteurs du site interagissent avec les services automatisés de Tidio.

26,23 %

des visites du site se convertissent en contact client significatif.

Source : tidio.com, publié en mars 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Les conseillers commerciaux passaient 30 % de leur temps à traiter des demandes de devis téléphoniques répétitives, les empêchant de se concentrer sur des consultations techniques complexes et la croissance de l'entreprise.

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Ce qu'ils ont fait

Monster Tires a implémenté la plateforme Tidio pour automatiser les demandes de devis sur leur site web.

Les résultats

  • 30 % du temps des conseillers a été récupéré pour des consultations techniques complexes.
  • Un tiers des visiteurs du site utilisent désormais le flux de demande de devis automatisé au lieu d'appeler un conseiller.
  • 44 % des visiteurs du site interagissent avec les services automatisés de Tidio.
  • 26,23 % des visites du site se convertissent en contact client significatif.

Que fait l'IA

L'agent IA de Tidio automatise les demandes de devis en répondant aux questions fréquentes des visiteurs du site web.

Fonctionnalités :Support client automatiséRéponses automatisées aux questions fréquentesGénération de brouillons de réponses automatisés

L'équipe et la méthode

Le projet a été évalué par le responsable marketing et ventes, qui a choisi Tidio pour sa facilité d'intégration.

Durée : le flux de demande de devis a été configuré en 15 minutes grâce à une interface intuitive.

Questions fréquentes

Comment automatiser les demandes de devis pour réduire le temps passé au téléphone par les conseillers ?

Monster Tires a implémenté la plateforme Tidio pour automatiser les demandes de devis sur leur site web.

Quels sont les impacts mesurables de l'automatisation des interactions clients avec une IA ?

30 % du temps des conseillers a été récupéré pour des consultations techniques complexes. Un tiers des visiteurs du site utilisent désormais le flux de demande de devis automatisé au lieu d'appeler un conseiller. 44 % des visiteurs du site interagissent avec les services automatisés de Tidio. 26,23 % des visites du site se convertissent en contact client significatif.

Combien de temps faut-il pour configurer un workflow de questions-réponses avec un outil comme Tidio ?

Le flux de demande de devis a été configuré en 15 minutes grâce à une interface intuitive.

Quelles fonctionnalités d'un agent IA permettent de libérer du temps pour les équipes commerciales ?

L'agent IA de Tidio automatise les demandes de devis en répondant aux questions fréquentes des visiteurs du site web.

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