Défi : saisie manuelle fastidieuse dans le CRM →

Logiciels et numérique

ScorePlayavec Claap

Comment ScorePlay a réduit le travail administratif post-réunion

Solution

ClaapavecLoomNotion

50 %

de réduction du travail administratif post-réunion.

Source : claap.io. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

ScorePlay faisait face à des appels clients enregistrés mais dont les insights n'étaient pas facilement exploitables. Capturer chaque interaction client sans alourdir la charge administrative, structurer et partager les insights pour un meilleur alignement entre Sales et Produit, et réduire les suivis inutiles en répondant aux questions récurrentes en asynchrone.

Voir les 32 cas d'usage qui partagent ce défi →

Ce qu'ils ont fait

ScorePlay a adopté Claap pour enregistrer de manière fiable les appels, générer des résumés IA. Les équipes ont également utilisé les Q&A asynchrones pour répondre efficacement aux clients sans multiplier les réunions.

Les résultats

  • 50 % de réduction du travail administratif post-réunion.
  • Un meilleur alignement entre les équipes Sales et Produit.
  • Moins de réunions inutiles grâce aux réponses en vidéo asynchrone.

Que fait l'IA

Claap capture et partage automatiquement les insights.

Fonctionnalités :Transcription et résumé de réunionAnalyse intelligente des conversations et appelsSéquençage et automatisation des engagements commerciaux

L'équipe et la méthode

Directeur des opérations chez ScorePlay. La solution a été déployée pour fluidifier la communication et réduire la charge administrative.

Questions fréquentes

Comment réduire le temps passé sur les tâches administratives après les réunions commerciales ?

50 % de réduction du travail administratif post-réunion. Un meilleur alignement entre les équipes Sales et Produit. Moins de réunions inutiles grâce aux réponses en vidéo asynchrone.

Quels outils utiliser pour automatiser la transcription et les résumés des appels clients ?

ScorePlay a adopté Claap pour enregistrer de manière fiable les appels, générer des résumés IA. Les équipes ont également utilisé les Q&A asynchrones pour répondre efficacement aux clients sans multiplier les réunions.

Comment améliorer l'alignement entre les équipes Sales et Produit grâce à l'IA ?

50 % de réduction du travail administratif post-réunion. Un meilleur alignement entre les équipes Sales et Produit. Moins de réunions inutiles grâce aux réponses en vidéo asynchrone.

Quels sont les bénéfices des Q&A asynchrones pour les équipes commerciales ?

ScorePlay a adopté Claap pour enregistrer de manière fiable les appels, générer des résumés IA. Les équipes ont également utilisé les Q&A asynchrones pour répondre efficacement aux clients sans multiplier les réunions.

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