Défi : service client trop lent à répondre →

Dispositifs médicaux (technologie de repousse capillaire) · 34 employés · États-Unis

HairMaxavec Tidio

Comment HairMax a économisé des heures de support annuel avec une IA

Solution

7 800 heures

de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

Source : tidio.com, publié en avril 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

L'équipe de support était submergée par les demandes clients concernant des dispositifs laser médicaux complexes, nécessitant des réponses techniques précises et disponibles 24/7.

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Ce qu'ils ont fait

HairMax a déployé Lyro, l'IA de Tidio, pour automatiser les réponses aux questions. L'équipe a enrichi sa base de connaissances avec 100 nouveaux articles d'aide chaque mois.

Les résultats

  • 7 800 heures de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

Que fait l'IA

Lyro automatise les réponses aux questions techniques et fréquentes des clients, en résolvant 73 % des demandes sans intervention humaine.

Fonctionnalités :Support client automatiséRéponses automatisées aux questions fréquentesAssistance agent en temps réel

L'équipe et la méthode

Durée : les résultats significatifs ont été observés en moins d'un an après l'implémentation de Lyro.

Questions fréquentes

Comment une PME spécialisée dans les dispositifs médicaux peut-elle automatiser son support client avec l'IA ?

HairMax a déployé Lyro, l'IA de Tidio, pour automatiser les réponses aux questions. L'équipe a enrichi sa base de connaissances avec 100 nouveaux articles d'aide chaque mois.

Quels sont les résultats concrets d'une IA pour le support client dans une entreprise de santé ?

7 800 heures de support économisées annuellement, équivalant à 52 agents à temps plein.

Combien de temps faut-il pour déployer une IA de support client et voir des résultats ?

Les résultats significatifs ont été observés en moins d'un an après l'implémentation de Lyro.

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