Manque de visibilité sur les performances du support

30 %

de réduction des demandes clients répétitives

Que fait l'IA

Freddy, alimenté par l'IA, permet un self-service immédiat et scalable

Solution

Freshdesk

8 %

d'augmentation des scores de service clients en un an

Que fait l'IA

L'IA de Front analyse automatiquement le ton des emails entrants et applique des tags de sentiment

Solution

FrontavecMicrosoft Outlook 365ServiceNow

87 %

de réduction du temps de première réponse

Que fait l'IA

Résume les tickets pour faciliter les transferts entre niveaux de support et génère du contenu

Solution

FreshdeskavecJiraMaestro

94 %

de respect des SLA de résolution

Que fait l'IA

Freddy AI améliore les capacités de résumé et de génération de réponses automatisées

Solution

FreshdeskavecAWS

4 %

du volume d'emails grâce à une meilleure collaboration

Que fait l'IA

Résume les fils de discussion longs pour comprendre une situation en quelques secondes

Solution

FrontavecOutlookMicrosoft Teams

90 %

du score de satisfaction client avec Front

Que fait l'IA

L'IA de Front résume les conversations complexes des clients

Solution

Front

40 %

des 5 000 tickets mensuels automatisés

Que fait l'IA

Automatise les réponses aux questions fréquentes

Solution

GorgiasavecZendeskZoho Mail

2 à 4

fois l'efficacité de préparation des prévisions

Que fait l'IA

Analyse les conversations, identifie les tendances et détecte les obstacles dans le pipeline

Solution

GongavecSalesforceMicrosoft Teams

30 secondes

pour la création d'un guide interne

Que fait l'IA

Slite Agent lit les conversations dans Intercom

Solution

SliteavecIntercomGitHubLinearGuruZapier

3,5

fois l'activité d'appels sortants

Que fait l'IA

Répondent aux requêtes courantes, routent les appels et couvrent les périodes après les heures d'ouverture

Solution

AircallavecGorgiasShopifyPipedriveNetSuite

120 %

d'augmentation des avis mensuels

Que fait l'IA

Automatise la sollicitation des avis patients et route les réponses

Solution

Birdeye

10 000

avis et enquêtes en ligne analysés pour identifier des thèmes récurrents

Que fait l'IA

Fournit des insights en temps réel pour améliorer l'expérience patient et optimiser les opérations

Solution

Birdeye

100 %

L'évaluation couvre désormais des tickets, contre 3 % auparavant

Que fait l'IA

Évalue quotidiennement chaque ticket de support et génère des feedbacks actionnables mensuels

Solution

DustavecZendeskGoogle SheetsNotionHubSpotn8n