Défi : réponses aux clients longues à rédiger →

Logiciels et numérique

Basetenavec Notion AI

Baseten : le nombre de questions traitées quotidiennement a été multiplié par 5 à 10

Solution

Notion AIavecSalesforceGongSlackPostHog

Source : notion.com, publié en juillet 2026. Chiffres déclarés par l'éditeur.

Le défi

Un expert interne était submergé par les demandes répétitives de ses collègues, limitant sa capacité à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

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Ce qu'ils ont fait

L'équipe a créé un agent IA personnalisé (« katzgpt ») imitant la voix et les connaissances d'un expert interne en utilisant Notion Agents.

Les résultats

  • Le nombre de questions traitées quotidiennement a été multiplié par 5 à 10.
  • Le temps de réponse aux questions est passé de 30 minutes en moyenne à environ 20 secondes.
  • Un article de blog obsolète générant un trafic important a été identifié et mis à jour.

Que fait l'IA

L'IA imite la voix et les connaissances d'un expert, tout en se connectant à des sources de données comme Salesforce, Gong et Slack pour fournir des réponses contextualisées.

Fonctionnalités :Orchestration automatisée d'agents IAAutomatisation de la base de connaissancesAssistance agent en temps réel

Questions fréquentes

Comment automatiser la gestion des connaissances internes avec l'IA ?

L'équipe a créé un agent IA personnalisé (« katzgpt ») imitant la voix et les connaissances d'un expert interne en utilisant Notion Agents.

Quels gains de temps peut-on attendre en utilisant un agent IA pour répondre aux questions des équipes ?

Le nombre de questions traitées quotidiennement a été multiplié par 5 à 10. Le temps de réponse aux questions est passé de 30 minutes en moyenne à environ 20 secondes. Un article de blog obsolète générant un trafic important a été identifié et mis à jour.

Comment un agent IA peut-il imiter la voix et les connaissances d'un expert ?

L'IA imite la voix et les connaissances d'un expert, tout en se connectant à des sources de données comme Salesforce, Gong et Slack pour fournir des réponses contextualisées.

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