Défi : historique de chaque client éparpillé entre les canaux →
Immobilier · 200+ salariés · Royaume-Uni
Curchods Estate Agentsavec Reputation
Curchods Estate Agents : les vues des listes d'entreprises ont augmenté de 4 094 %
Solution
Source : reputation.com. Chiffres déclarés par l'éditeur.
Le défi
Les agences immobilières perdaient des opportunités en raison de listes d'entreprises obsolètes, de réponses tardives aux avis négatifs et d'une absence de centralisation des retours clients sur plus de 10 plateformes.
Voir les 63 cas d'usage qui partagent ce défi →Ce qu'ils ont fait
Ils ont adopté la plateforme Reputation pour centraliser la gestion des avis et des listes d'entreprises, tout en automatisant les réponses.
Les résultats
- Le nombre d'avis en ligne a été multiplié par 3 en 12 mois.
- 99 % de précision dans les listes d'entreprises sur l'ensemble des sites.
- 91 % des avis ont reçu une réponse.
- Les vues des listes d'entreprises ont augmenté de 4 094 %.
- 98 % des retours clients sont positifs.
- Le score de réputation est de 821, soit 425 points au-dessus de la moyenne du secteur.
Que fait l'IA
L'IA automatise les réponses aux avis et analyse le sentiment des clients.
Fonctionnalités :Veille de marque et e-réputationGestion des réponses sur les réseaux sociauxAnalyse des performances sur les réseaux sociaux
L'équipe et la méthode
Une équipe de 200+ salariés a adopté la plateforme Reputation pour unifier les données, automatiser les processus et stimuler la croissance.
Questions fréquentes
En savoir plus
- Lire le témoignage complet sur reputation.com ↗consulté le 19 octobre 2026.